为什么在我们的企业有许多负面现象：低效率、杂乱、态度不好、疏忽、偷窃、迟到……原因是浮躁、固执、排斥、拖延、贪心、放纵、粗心、隐瞒、自私、不可靠……技能培训无法解决这些问题，规章和制度也苍白无力……这些都是品格问题。

品格是个人生命中持久不变的特殊气质，无论在什么情境下，这种特质都会决定他的反应模式，好品格是使人在任何场合都按最高的行为标准做正确事的内在动机，好品格超越年龄、地位、贫富、种族、宗教、教育、性别和个性，其源自内心。因此，品格能够最精确地预测一个人的行为。

播下品格种子的人，会得到成就为果实的奖赏。您品格的本质及特性决定了您生活中会有怎样不同的成就。在人所做的决定中，品格是原动力，而成就是这些决定带来的结果。